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快速改善社交障礙!學會三個能力晉升談話高手!

 

社會在走朋友要有!不管是在學校、職場、乃至買個早餐、搭個公車,每天都需要和人溝通,也因為現在網路發達,大家習慣用打字、訊息溝通,卻在無形中弱化了現實中對話的技巧,with邀請諮詢專家北條久美子,教大家必須學會的三個溝通能力,以「順利在他人面前發言」為目標前進吧!

 

 

LESSON 1 附和能力

 

想成為「讓人還想再次見面」的女性,其實就是跟說話相比,更擅長傾聽的人。當對方想要訴說的時候,保持傾聽的姿態=聰明附和!首先就來練習附和的方法吧。

 

1.傾聽時的「姿勢」相當重要,再忙碌也要暫停手邊工作,轉身以肚臍面對對方談話,看著眼睛也是理所當然的,如果自己坐著、對方卻是站著的,最好立刻站起來。

 

2.在公司講最多的話,肯定會有「是的」、「我知道了」等等回應,要打從心底有精神的回應,給人積極、值得信賴的感覺。

 

 

3.雖然俗話說「伸手不打笑臉人」,但是並不是什麼話題都適合帶著笑容回應喔!對話時要像一面鏡子,當對方語氣凝重時就要低調;對方開心的時候就要呈現出更開心的表情。總之,最重要的就是配合對方的語氣!

 

LESSON 2 閒談力

 

學會在短時間內,留下好印象的閒談技巧!正因為是閒談,更能縮短和對方的距離,是讓自己獲得理解的捷徑。在有限的空閒時間內,用開心的談話讓對方感覺舒適,是溝通技巧的基礎守則。

 

1.在交通移動或幫客戶帶路的短暫空檔。能夠視情況地加入甜美笑容開心的閒談,就能提升對方對自己和公司的印象。

 

2.平常就要關注閒談時可以談論的話題!例如,對客戶提供鄰近地區的小情報當作收到禮品的回饋。在新聞中聽到的天氣和節氣也能當作話題。

 

 

3.從聲音中也能感受到笑容的〝笑容聲音〞,是電話交談中不可或缺的好印象技巧。只要用充滿笑容的聲音來交談就能辦到。閒談的時候也是,悅耳的笑聲有加分效果。

 

4.配合空間調整聲量的大小可以看出這個人〝有沒有掌握狀況〞。在較大的地點要放大聲量、在狹小的空間則要小聲,也是基本的禮儀。

 

LESSON 3 演說力

 

突然要在眾人面前談話,每個人都會感到緊張!不過,只要從自我介紹開始練習,總有一天也能接受做簡報的重責大任。凡是社會人士,都要具備在眾人面前發表的技巧!

 

1.掌握讓談話簡單易懂的「黃金守則」:結論/要點→理由→總結。事先確認談話內容的時候,也要注重順序(在總結的時候再度提出結論也OK),在台上緊張時,只要默想這個法則就能安心。

 

2.言語要傳向目光的方向。當對象越多的時候,就要讓自己能看到所有的人而慢慢轉動頭部。尤其是針對特定人士傳達的訊息,就要看著那個人。

 

 

3.數字能為談話帶來邏輯。「今天有3通電話。第1通是…」等等的整理歸納,或是引用過去的數據來增加說服力。

 

4.聰明表達的關鍵,要善用〝比喻〞,為談話增添趣味。聰明的比喻能讓發言更簡單易懂又顯得有趣,讓對方產生「想要再聽下去」的心情。

 

諮詢專家北條久美子老師。

 

以上三個溝通不可或缺的能力,透過日常生活的實踐,才能在緊要關頭派上用場喔!另外北條老師也提醒,找到一個學習榜樣,也可以有助於達到理想的表達效果!就像小孩子習慣透過模仿大人,來學習說話、與人相處是相同的道理。舉例來說,欣賞的主持人的手勢和姿態、在公開演講活動上看到女性創業家理論性的談吐、閒談的方式則是參考某位學姐,針對不同場合設定不同榜樣也是很好的。把學習榜樣當成自己的目標,更能督促自己進步喔!

 

※完整文章收錄於with與妳時尚國際中文版

 

Photo:with與妳時尚國際中文版
Data:極美人vitalladys,with與妳時尚國際中文版

Helen

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